Política de Privacidade da HADRILL HAIR

Última atualização: 31 Mar 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a HADRILL HAIR (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, usa e divulga a sua informação pessoal quando visita, usa os nossos serviços ou faz uma compra em https://trade.hadrillhair.com/ (o "Site") ou comunique connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do website ou outro indivíduo cuja informação recolhemos nos termos desta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao usar e aceder a qualquer dos Serviços, concorda com a recolha, uso e divulgação da sua informação conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor não use nem aceda a qualquer dos Serviços.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Recolhemos e Usamos a Sua Informação Pessoal

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informação pessoal sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. A informação que recolhemos e usamos varia dependendo de como interage connosco.

Para além dos usos específicos indicados abaixo, podemos usar a informação que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que Informação Pessoal Recolhemos

Os tipos de informação pessoal que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informação pessoal", estamos a referir-nos a informação que identifica, se relaciona, descreve ou pode ser associada a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informação pessoal que recolhemos.

Informação Que Recolhemos Diretamente de Si

Informação que nos submete diretamente através dos nossos Serviços pode incluir:

• Detalhes básicos de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone, email.
• Informação de encomendas incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email, número de telefone.
• Informações da Account, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
• Informação de compras incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informação de suporte ao cliente incluindo a informação que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certa informação sobre si. Pode optar por não fornecer esta informação, mas fazê-lo pode impedi-lo de usar ou aceder a essas funcionalidades.

Informação que Recolhemos através de Cookies

Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua Account, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informação que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informação sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informação em nosso nome, tais como:

• Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informação de pagamento (por exemplo, conta bancária, informação de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento de modo a cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certa informação usando tecnologias de rastreamento online como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis nem temos obrigação pela precisão da informação fornecida por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, veja a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

Como Utilizamos a Sua Informação Pessoal

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos a sua informação pessoal para lhe fornecer os Serviços de modo a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua Account, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua Account, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir usar a sua informação pessoal para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos a sua informação pessoal para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma Account, é responsável por manter as credenciais da sua Account seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua Account foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente.
• Comunicar consigo. Usamos a sua informação pessoal para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos para consigo, para fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
  

Cookies

Como muitos websites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados com a alimentação da nossa loja com Shopify, veja https://www.shopify.com/legal/cookiesUsamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros websites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como Divulgamos Informação Pessoal

Em certas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para si.
• Quando você direciona, nos solicita ou de outra forma consente na divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio bem-sucedido.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre os utilizadores para os fins indicados acima em "Como Recolhemos e Usamos a sua Informação Pessoal" e "Como Divulgamos Informação Pessoal":

Categoria:

• Identificadores como detalhes básicos de contacto e certa informação de encomendas e Account
• Informação comercial, como informações de encomendas, informações de compras e informações de suporte ao cliente
• Atividade na Internet ou outra rede semelhante, como Dados de Utilização

Categorias de Destinatários:

• Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e fornecedores de análise de dados)
• Parceiros comerciais e de marketing
• Afiliados

Não usamos nem divulgamos informação pessoal sensível para fins de inferir características sobre si.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme definidos na legislação aplicável) informação pessoal para fins de atividades publicitárias e de marketing, conforme segue.

Categoria de Informação Pessoal

• Identificadores como detalhes básicos de contacto e certa informação de encomendas e Account
• Informação comercial, como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras
• Atividade na Internet ou outra rede semelhante, como Dados de Utilização

Categorias de Destinatários

• Parceiros comerciais e de marketing
  

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador a qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso à informação que escolher disponibilizar a outros, e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essa informação respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne publicamente disponível, nem pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

Websites e Ligações de Terceiros

O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se é pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu a sua informação pessoal, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

O tempo durante o qual retemos a sua informação pessoal depende de vários fatores, como se precisamos da informação para manter a sua Account, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como usamos e partilhamos as suas informações.
• Direito à Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito à Correção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Optar por Não Participar na Venda, Partilha ou Publicidade Direcionada. Pode ter o direito de nos indicar para não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou para optar por não participar no processamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo de onde estiver, trataremos automaticamente isso como um pedido para optar por não participar na "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
• Restrição do Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
• Retirada do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais, e você pode optar por não receber estes a qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos emails para si. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe emails não promocionais, como aqueles sobre sua Account ou encomendas que tenha feito.

Pode exercer quaisquer destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de email ou informações da Account, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido.